‘BLijf Optimaal Gewoon je ding doen!’ Jouw gemoedstoestand en het prettig werken. We kennen allemaal wel, je hebt van die dagen … sta je ’s morgens vroeg op en net vandaag stap je met je verkeerde been uit bed! (kan de beste overkomen). Je denkt een lekkere warme douche te nemen en je merkt dat het…
Auteur: Annemarie Leuverink
Klanttevredenheid
Stel grenzen Op 7 juni 2016 ontstond er spontaan een prettig, open en interessant gesprek met een ondernemer. Het gesprek ging over grenzen stellen ten aanzien van de klanttevredenheid, klantvriendelijkheid en klantgerichtheid. De ondernemer en de klant Een ondernemer is begaan met zijn/haar klanten, je verwent de klanten, je legt ze in de watten! Kortom…
INNOVATIE, een brug naar de beroepspraktijk…
Een beroep doen op kennis Met de publicatie ‘Een beroep op kennis’ (2013) wordt het startsein gegeven voor de dialoog over de verdere ontwikkeling van het praktijkgericht onderzoek in het licht van de vernieuwing van de beroepspraktijk. ‘Een beroep op kennis’ bevat drie visies (vanuit het mkb, lectoren en hogeschoolbestuur) op deze…
MOTIVATIE WERKT!
MOTIVATIE WERKT Continuïteit is belangrijk wanneer je een eigen bedrijf runt, zowel met als zonder medewerkers! De onderstaande twee vragen kan u vast wel beantwoorden. Wil ik graag enthousiaste en gemotiveerde medewerkers die klantvriendelijk & klantgericht handelen? Is de kans groot dat uw medewerkers terug vallen naar het ‘gewone’ handelen ten aanzien van…
Webinar effectief communiceren
Communiceren – Verbaal non-verbaal – Invloed ADVIESBUREAU ANNEMARIE LEUVERINK·VRIJDAG 18 MAART 2016 Darwin Frieser Webinar (online) effectief communiceren gevolgd. Webinar ging over drie communicatie stijlen. Met een open en geïnteresseerde houding heb ik de Webinar gevolgd. Concreet: interessant, leerzaam en kennis opdoen over hoe andere communicatie stijlen denken over jouw eigen communicatie stijl. Quote Bewustwording…
Competenties
Beheersen van competenties lastig? Blijf jezelf motiveren in het vergaren van (nieuwe) kennis! Wanneer weet ik of ik geschikt ben als professional? Het beheersen van competenties zoals kennis, kunde en de verschillende sociale vaardigheden is een ‘must’ in de beroepspraktijk. Als professional worden uw medewerkers geacht klantgericht- en resultaatgericht te…
Een sterk groeiend probleem, je werk goed kunnen doen?
Motivatie & enthousiasme daar groeien uw medewerkers van! Het AD 8 maart 2016 ‘crisis over maar…’ Door: Bart van Eldert 1-3-16 – 06:00 Kwart kan rekeningen niet betalen, derde vreest voor pensioen © thinkstock. De werknemer heeft het ondanks het economische herstel zwaarder dan tijdens de crisis. Dat blijkt uit het grootste FNV-onderzoek ooit waaraan…
Mentale vaardigheden & chocola?
Mentale vaardigheden en chocola? Dat is nog eens leuk nieuws! Er wordt nog wel eens verteld dat chocola gelukkig maakt, nu zorgt het ook nog voor een beter geheugen. Dit artikel/ bericht publiceer ik graag omdat ik hoop dat zij gelijk hebben zodat het geheugen daardoor ook de bewustwording betreft de sociale vaardigheden nog beter…
Communicatieve vaardigheden
Kwalitatief gesprek en Social Talk? Het praten op zich is een bezigheid die wij allemaal van jongs af aan hebben geleerd, in de meeste gevallen, van onze ouders. Het leren praten gaat meestal als vanzelf. De sociale vaardigheden samen met het communiceren, hebben wij nodig bij het leggen van contact met andere personen. In…
Het ‘cadeautje’
Klanten zijn het bestaansrecht van je bedrijf. Zo ook in de beide branches waar ik werkzaam ben, naast het runnen van mijn adviesbureau heb ik nog een passie, namelijk, het mogen werken als parttime hairstylist. Competenties zoals het beheersen van de sociale vaardigheden, het commercieel, klantgericht denken en handelen zijn een vereiste als professional.…